Termos e Condições – Tiles4You
Última atualização: Maio 2026
PREÂMBULO
As presentes Condições Gerais de Venda são acordadas entre Relatos e Retalhos, com sede na Rua das Casas Novas 9, 4810-087 Guimarães, Portugal, número de identificação fiscal 513505377, e contacto store@tiles4you.pt, doravante designada por Tiles4You, e as pessoas que desejem efetuar compras através do website www.tiles4you.pt, doravante designadas por “Utilizador”.
As partes acordam que as compras efetuadas através do website www.tiles4you.pt serão reguladas exclusivamente pelo presente contrato, com exclusão de quaisquer condições previamente disponíveis no website.
ARTIGO 1 – OBJETO
1. As presentes Condições Gerais de Venda têm por objeto disponibilizar e definir todas as informações necessárias ao Utilizador sobre as modalidades de encomenda, venda, pagamento e entrega das compras efetuadas no website www.tiles4you.pt.
2. Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta encomenda entre as partes contratantes.
ARTIGO 2 – ENCOMENDA
1. O Utilizador concretiza a sua encomenda através da conclusão do processo de compra apresentado no website www.tiles4you.pt, adicionando o(s) produto(s) que pretende encomendar ao carrinho de compras.
2. Para enviar a sua encomenda, o Utilizador deverá:
Facultar as informações necessárias para faturação e envio;
Confirmar a morada de entrega e faturação;
Selecionar a forma de envio e pagamento;
Confirmar os dados fiscais (incluindo NIF, caso pretenda fatura com contribuinte).
3. A confirmação final da encomenda equivale à aceitação plena e completa dos preços, descrição dos produtos e presentes Condições Gerais de Venda.
4. A Tiles4You compromete-se a honrar as encomendas recebidas online, salvo indisponibilidade excecional de stock ou impossibilidade técnica de produção, comprometendo-se a informar o Utilizador logo que possível.
5. Os dados constantes na fatura são da inteira responsabilidade do Utilizador. Após emissão da fatura, não poderá ser garantida a alteração dos dados fiscais.
ARTIGO 3 – PAGAMENTO
1. No website www.tiles4you.pt, a Tiles4You disponibiliza ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento, através da Easypay – Instituição de Pagamento Lda:
Cartão de crédito/débito (Visa e Mastercard);
Referência Multibanco;
MB WAY.
2. O pagamento da encomenda deverá ser efetuado no momento da compra, sendo a encomenda considerada válida após confirmação do respetivo pagamento.
ARTIGO 4 – ENTREGA E PRAZOS
1. O prazo estimado de produção e envio das encomendas é de 3 a 7 dias úteis, podendo variar consoante o volume de encomendas, personalização do produto ou fatores logísticos externos.
2. As entregas são efetuadas através das transportadoras Correos, CTT e DPD.
3. Os custos de envio serão apresentados ao Utilizador antes da confirmação final da encomenda.
4. A Tiles4You não poderá ser responsabilizada por atrasos imputáveis às transportadoras ou situações de força maior.
ARTIGO 5 – PREÇOS
1. Todos os preços apresentados no website estão indicados em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
2. A Tiles4You reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento, sendo aplicável o preço apresentado no momento da confirmação da encomenda.
ARTIGO 6 – CANCELAMENTO, TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. A maioria dos produtos comercializados pela Tiles4You é produzida de forma personalizada ou sob encomenda.
2. Nos termos da legislação aplicável, produtos personalizados ou produzidos segundo especificações do cliente não podem ser devolvidos ou cancelados por motivo de desistência, arrependimento ou alteração de preferência do Utilizador.
3. Caso o produto apresente defeito de fabrico ou dano imputável à produção, o Utilizador deverá contactar a Tiles4You através do e-mail store@tiles4you.pt, enviando fotografias claras do defeito identificado.
4. Após análise e validação da situação, a Tiles4You compromete-se, sempre que se justifique, a proceder ao envio de um novo produto sem custos adicionais para o Utilizador.
5. Não serão aceites reclamações relativas a danos provocados por utilização indevida, montagem inadequada, desgaste natural ou danos ocorridos após receção sem evidência de defeito original.
ARTIGO 7 – POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a legislação em vigor sobre proteção de dados pessoais (RGPD).
2. Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente ao processamento de encomendas, faturação, apoio ao cliente, envio de encomendas e comunicações relacionadas com a compra.
3. A Tiles4You compromete-se a não vender, partilhar ou divulgar os dados pessoais dos Utilizadores a terceiros, exceto quando necessário para processamento logístico, faturação ou cumprimento de obrigações legais.
4. O Utilizador poderá, a qualquer momento, solicitar acesso, retificação ou eliminação dos seus dados através do contacto: store@tiles4you.pt.
CONTACTOS
Relatos e Retalhos
Rua das Casas Novas 9
4810-087 Guimarães – Portugal
NIF: 513505377
E-mail: store@tiles4you.pt
Website: www.tiles4you.pt