Envios e Devolu\u00e7\u00f5es \u2013 Tiles4You<\/p>\n\n\n\n
\u00daltima atualiza\u00e7\u00e3o: Maio 2026<\/p>\n\n\n\n
Na Tiles4You, trabalhamos maioritariamente com produtos personalizados e produzidos sob encomenda, pelo que os prazos de prepara\u00e7\u00e3o podem variar consoante o tipo de produto e volume de encomendas.<\/p>\n\n\n\n
PRAZOS DE PRODU\u00c7\u00c3O E ENVIO<\/p>\n\n\n\n
O prazo estimado de produ\u00e7\u00e3o e envio das encomendas \u00e9 de 3 a 7 dias \u00fateis ap\u00f3s confirma\u00e7\u00e3o do pagamento.<\/p>\n\n\n\n
Em per\u00edodos de maior volume de encomendas, campanhas sazonais ou situa\u00e7\u00f5es excecionais, este prazo poder\u00e1 sofrer altera\u00e7\u00f5es, sendo o cliente informado sempre que poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n
TRANSPORTADORAS<\/p>\n\n\n\n
As encomendas s\u00e3o expedidas atrav\u00e9s das seguintes transportadoras:<\/p>\n\n\n\n
Correos<\/p>\n\n\n\n
CTT<\/p>\n\n\n\n
DPD<\/p>\n\n\n\n
A transportadora utilizada poder\u00e1 variar consoante o destino, peso, dimens\u00e3o da encomenda ou crit\u00e9rios log\u00edsticos.<\/p>\n\n\n\n
CUSTOS DE ENVIO<\/p>\n\n\n\n
Os custos de envio s\u00e3o calculados automaticamente e apresentados ao cliente antes da confirma\u00e7\u00e3o final da encomenda.<\/p>\n\n\n\n
ACOMPANHAMENTO DA ENCOMENDA<\/p>\n\n\n\n
Sempre que dispon\u00edvel, ser\u00e1 facultado ao cliente um c\u00f3digo de seguimento da encomenda ap\u00f3s expedi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
DANOS NO TRANSPORTE<\/p>\n\n\n\n
Se a encomenda apresentar danos vis\u00edveis na embalagem ou no produto, recomendamos que o cliente:<\/p>\n\n\n\n
1. Tire fotografias da embalagem e do produto danificado;<\/p>\n\n\n\n
2. Entre em contacto com a Tiles4You o mais rapidamente poss\u00edvel atrav\u00e9s de store@tiles4you.pt<\/a>;<\/p>\n\n\n\n 3. Indique o n\u00famero da encomenda e envie evid\u00eancias fotogr\u00e1ficas.<\/p>\n\n\n\n Cada situa\u00e7\u00e3o ser\u00e1 analisada individualmente para garantir a melhor solu\u00e7\u00e3o poss\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n DEVOLU\u00c7\u00d5ES E PRODUTOS PERSONALIZADOS<\/p>\n\n\n\n A maioria dos produtos comercializados pela Tiles4You \u00e9 personalizada ou produzida de acordo com as especifica\u00e7\u00f5es do cliente.<\/p>\n\n\n\n De acordo com a legisla\u00e7\u00e3o aplic\u00e1vel, produtos personalizados n\u00e3o podem ser devolvidos por arrependimento, troca de prefer\u00eancia ou desist\u00eancia da compra.<\/p>\n\n\n\n DEFEITOS DE FABRICO<\/p>\n\n\n\n Caso um produto apresente defeito de fabrico ou dano imput\u00e1vel ao processo de produ\u00e7\u00e3o, o cliente dever\u00e1 contactar a Tiles4You atrav\u00e9s do e-mail store@tiles4you.pt<\/a>, enviando fotografias claras do problema identificado.<\/p>\n\n\n\n Ap\u00f3s verifica\u00e7\u00e3o do caso, e quando aplic\u00e1vel, a Tiles4You proceder\u00e1 ao envio de um novo produto sem custos adicionais.<\/p>\n\n\n\n CONTACTOS<\/p>\n\n\n\n Tiles4You \/ Relatos e Retalhos<\/p>\n\n\n\n Rua das Casas Novas 9<\/p>\n\n\n\n 4810-087 Guimar\u00e3es \u2013 Portugal<\/p>\n\n\n\n